| Résumé : | Dossier autour de la démarche qualité des gestionnaires du secteur social et médico-social. Suite à une première phase d'acculturation, avec la réalisation des évaluations internes et externes, le mouvement est enclenché. Le défi, actuel, porte sur le passage à l'étape supérieure en inscrivant cette dynamique dans la durée afin d'en faire un levier de la conduite du changement.
--> Un élan à conforter (Des outils faits maison / Des pratiques disparates et souvent parcellaires / Travailler en réseau et mutualiser)
--> Quand le management collaboratif sert de levier (Un dialogue ouvert / D'essentiel feed-back / Un projet institutionnel et un mode de gouvernance / Un capitaine à la barre)
--> Un réseau à l'écoute (Ateliers et groupes de travail / Un appui à la carte ... / ... A consolider en interne )
--> Une certification pour pérenniser son engagement (Un travail contraignant / Une fédération en appui)
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Démarche qualité / Annabelle ALIX in Direction[s], 143 (Juin 2016)
